Comprendere le regole, procedure e responsabilità di base è essenziale per avere successo in qualsiasi ambiente. La conoscenza di questi concetti ci darà la sicurezza e la flessibilità necessarie per affrontare una varietà di situazioni. Le regole sono importanti in quanto stabiliscono i confini entro i quali operiamo. Ci aiutano anche ad agire con integrità e rispetto reciproco. Inoltre, definiscono chi ha il potere nel gruppo o in un’organizzazione e qual è il livello di autorità consentito a chiunque abbia un ruolo specifico all’interno del gruppo o dell’organizzazione. Le procedure forniscono indicazioni dettagliate su come compiere determinati compiti ed eseguire determinate attività ed operazioni; possono variare da organizzazione a organizzazione o da settore a settore, ma servono tutte per dare struttura alle nostre azioni. Infine, le responsabilità sono fondamentalmente assegnate alle persone che prendono parte al processo o al progetto; vengono definite chiaramente in modo che ciascuno sappia esattamente cosa fare e come farlo. Lavorando insieme utilizzando tali concetti di base nella nostra vita quotidiana saremmo accettati più facilmente da altri membri del gruppo poiché evidenziano fiducia reciproca e impegno verso l’obiettivo comune.